Termos de Uso

Bem-vindo aos Termos de Uso da Vistortec App. Estes termos regem o uso do nosso aplicativo (“Aplicativo”) e devem ser lidos atentamente antes de utilizá-lo. Ao utilizar o Aplicativo, você concorda com os seguintes termos e condições:

1. Aceitação dos Termos de Uso

Ao usar o Aplicativo Vistortec, você concorda com estes Termos de Uso e concorda em cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis. Se você não concordar com esses termos, não utilize o Aplicativo.

2. Uso do Aplicativo

2.1. Você pode usar o Aplicativo para realizar vistorias técnicas imobiliárias e acessar os serviços relacionados oferecidos pela Vistortec.

2.2. Você concorda em fornecer informações precisas e atualizadas ao utilizar o Aplicativo.

2.3. Você é responsável por manter a segurança das suas credenciais de acesso e notificar-nos imediatamente em caso de uso não autorizado da sua conta.

3. Informações e Privacidade

3.1. Para entender como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade https://vistortec.com.br/politica-de-privacidade

4. Comunicação

4.1. Podemos entrar em contato com você para responder às suas solicitações e fornecer informações sobre o Aplicativo.

5. Análises e Pesquisas

5.1. Podemos realizar análises e pesquisas para entender e aprimorar nossos serviços. Essas atividades podem envolver o uso de informações agregadas e anônimas.

6. Direitos e Obrigações

6.1. Você concorda em não usar o Aplicativo de forma que viole os direitos de propriedade intelectual da Vistortec ou de terceiros.

6.2. Você concorda em cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis ao usar o Aplicativo.

7. Obrigações Legais

7.1. Podemos divulgar suas informações pessoais quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos, propriedade e segurança, bem como dos nossos usuários e terceiros.

8. Modificações nos Termos de Uso

8.1. Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão notificadas a você. O uso contínuo do Aplicativo após as alterações constituirá a sua aceitação dessas alterações.

9. Crédito pré-pago

9.1. O que é. O crédito pré-pago é comprado por vistoria e usado quando uma vistoria nova chega ao sistema pelo Aplicativo. Cada vistoria usa um crédito.

9.2. Validade do crédito

9.2.1. O crédito vale por 12 meses, contados da aprovação do pagamento. Ele vale até o fim do dia do vencimento, inclusive. Exemplo: pagamento aprovado em 31/01/2026, crédito válido até 31/01/2027.

9.2.2. Passado o vencimento, o crédito que não foi usado deixa de valer, não pode mais ser usado e não é reembolsado.

9.2.3. O painel e os e-mails mostram a data de vencimento de cada compra.

9.2.4. Arrependimento. Você pode pedir o reembolso integral da compra em até 7 dias corridos depois da compra, desde que nenhum crédito dela tenha sido usado em vistoria (CDC, art. 49). Depois desse prazo, ou com crédito já usado, não há reembolso do valor.

9.3. Fotos, vídeos e laudo das vistorias feitas com crédito pré-pago

9.3.1. O que é apagado. As fotos, os vídeos e o laudo (PDF e DOCX) de toda vistoria feita com crédito pré-pago são apagados do armazenamento da Vistortec.

9.3.2. Quando. A exclusão ocorre 30 dias depois da data em que a vistoria chegou ao sistema pela primeira vez, pelo Aplicativo. Se nesse prazo houver prazo de contestação em curso, ou contra-vistoria registrada, a exclusão só ocorre depois do fim deles, o que vier por último. No caso da contra-vistoria, o fim é o da fase ativa de 90 dias contados do registro. Ambiente ou foto enviados depois da primeira chegada não reiniciam o prazo e são apagados na mesma data.

9.3.3. Aviso. Enviamos um e-mail à conta principal 7 dias antes, com a data até a qual os arquivos ficam disponíveis e o link do laudo. O e-mail vai ao e-mail cadastrado na conta principal. Sem aviso enviado, os arquivos não são apagados.

9.3.4. Quais vistorias. Vale para toda vistoria feita com crédito pré-pago, inclusive:

(a) a feita por subconta da conta principal. O aviso vai só à conta principal, que decide como repassar a informação a quem fez a vistoria ou a quem recebeu o laudo;

(b) a feita em conta com plano mensal ou anual que usou crédito pré-pago depois de esgotar a cota do plano.

Não vale para vistorias feitas dentro da cota de um plano mensal ou anual, nem para as feitas antes de a conta passar a usar crédito pré-pago.

9.3.5. O que não é apagado. Os dados da vistoria (ambientes, itens, textos, identificação das partes e endereço), o registro e a imagem das assinaturas e os dados de cobrança continuam no sistema, sem prazo de exclusão definido. A contestação registrada pelo locatário fica guardada por 5 anos.

9.3.6. Cópias fora do sistema. A exclusão alcança só o armazenamento da Vistortec. Não alcança PDF ou DOCX já baixados, arquivos enviados por e-mail ou WhatsApp, nem o que está guardado no aparelho. O pacote de exportação já gerado vale até o vencimento dele.

9.3.7. Foto usada em mais de uma vistoria. Se o mesmo arquivo de foto também é usado por outra vistoria que ainda não foi apagada, o arquivo fica enquanto a outra vistoria o usar, e o link dessa foto continua abrindo. Ele é apagado quando a última vistoria que o usa for apagada.

9.3.8. Laudos já distribuídos. Depois da exclusão, o link do laudo informa que os arquivos foram apagados e deixa de mostrar o documento. Os links das fotos dentro dos PDFs já entregues deixam de abrir a foto, exceto a foto do item 9.3.7. Quem entrega o laudo ao locatário, ao proprietário ou a outro interessado deve guardar a sua própria cópia antes da data do aviso.

9.3.9. Não é possível desfazer. A exclusão não tem volta. A Vistortec não mantém cópia para restauração dos arquivos apagados.

9.4. Responsabilidade pela guarda. Cabe a você baixar e guardar os documentos de que precisar, pelo tempo que precisar, antes da data informada no aviso. Para os dados pessoais de terceiros que constam das vistorias (locatário, proprietário, signatários), você decide o tratamento e a Vistortec executa a exclusão descrita nesta seção por sua instrução, nos termos da Política de Privacidade.

10. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco pelo seguinte endereço de e-mail: vistortec.vistorias@gmail.com.

Estes são os Termos de Uso da Vistortec App. Obrigado por utilizar o nosso aplicativo!