Política de Privacidade

Introdução

A Vistortec App está comprometida em proteger a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso aplicativo.

Informações Coletadas

Para fornecer nossos serviços e melhorar sua experiência, podemos coletar as seguintes informações:

  • – Informações de registro, como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e outras informações de contato;
  • – Informações de vistorias técnicas imobiliárias que você realiza usando nosso aplicativo;
  • – Informações sobre o dispositivo que você utiliza para acessar o aplicativo, incluindo o tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores exclusivos e informações de rede;
  • – Informações de uso, incluindo registros de atividade, datas e horários de acesso, páginas visualizadas e interações com nosso aplicativo.

No site da Vistortec, registramos visitas e cliques sem cookie e sem identificador do navegador: a abertura da página inicial; a exibição da seção de preços; o clique no botão de um plano, em “Falar com a gente”, nos botões do teste grátis e nos de conversa com a equipe; e o envio do formulário de compra de vistorias pré-pagas. Cada evento guarda o tipo do evento, o horário e, conforme o caso, a forma como os planos estavam exibidos, qual plano foi clicado e em que parte da página estava o botão. Se o endereço da página traz uma origem de campanha (os parâmetros utm_source, utm_medium e utm_campaign), o evento guarda também essa origem, do jeito que veio no endereço. O registro não pede nome nem e-mail e não guarda o endereço IP. Para registrar o evento, o navegador envia uma requisição à API da Vistortec; como em toda requisição feita pela internet, o endereço IP e o user-agent (a identificação do navegador e do sistema operacional) de quem visita chegam ao log HTTP da plataforma que hospeda a API.

A origem de campanha segue no endereço quando você passa do site para o cadastro ou para a compra no painel. A abertura da tela de cadastro que leva à compra é registrada com essa origem, antes de a conta existir; se você cria conta a partir desse endereço, o registro da criação da conta fica associado à sua conta, junto com a origem de campanha. No painel, com a conta conectada, as telas de planos e de compra de vistorias registram aberturas e cliques associados à sua conta; a abertura dessas telas guarda também a origem de campanha quando o endereço a traz. Os registros do site e do painel são guardados por 180 dias e depois apagados.

Uso das Informações

Nós utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

  • – Fornecer e manter nossos serviços, incluindo vistorias técnicas imobiliárias;
  • – Comunicar-se com você e responder às suas solicitações;
  • – Personalizar e melhorar sua experiência no aplicativo;
  • – Realizar análises e pesquisas para entender e aprimorar nossos serviços;
  • – Proteger nossos direitos, propriedade e segurança, bem como dos nossos usuários e terceiros;
  • – Cumprir obrigações legais.

Contestação de vistoria

Quando alguém contesta o resultado de uma vistoria pelo formulário público de contra-vistoria, a Vistortec registra a contestação sob um número de protocolo e envia um resumo por e-mail à imobiliária e ao vistoriador daquela vistoria.

  • – Vão nesse resumo as descrições escritas por quem contestou, as imagens que anexou e o endereço de e-mail que informou, para que a imobiliária e o vistoriador possam responder;
  • – O nome e o telefone de quem contestou não são transmitidos à imobiliária nem ao vistoriador: dos dados de contato, só o endereço de e-mail viaja. Nome e telefone ficam registrados na Vistortec sob o protocolo da contestação, pelos prazos do item seguinte;
  • – A contestação — mensagem, arquivos anexados, nome e e-mail de quem contestou — fica registrada na Vistortec sob esse protocolo por 5 anos a partir da data do registro e é apagada depois disso. O telefone fica 90 dias a partir do registro e é apagado depois disso. Esses prazos valem para as contestações registradas pelo formulário público de contra-vistoria, que recebem número de protocolo no envio, e são do registro na Vistortec: o resumo já entregue por e-mail fica na caixa de quem recebeu, e e-mail entregue não pode ser apagado dessa caixa.

Contato

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo seguinte endereço de e-mail:

E-mail: vistortec.vistorias@gmail.com

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 12/10/2026.